はじめに
コンサルティング会社であるスタンディッシュ・グループは、1995年以来、数年ごとにITプロジェクトの成功率を分析したCHAOSレポートを発表している。2009年のレポートでは、ITプロジェクトの成功率は32％であり、44％のプロジェクトは納期遅れ、コスト超過、品質不良のいずれかが生じており、24％は、プロジェクトの途中でキャンセルまたは運用に至らない失敗プロジェクトであると分析している[1]。
CHAOSレポートの分析方法には異論もあるが、ITプロジェクトの多くが失敗であり、運用までこぎつけた場合でも、ユーザーは我慢と工夫をしながらシステムを使用しているケースが多いのではないだろうか。特に、組織と業務プロセスとの関わりが深い情報システム導入は簡単なプロジェクトではなく、運用開始後も業務プロセスの変更など多くの困難を伴うケースが見られる。
以下では、医薬品製造管理におけるMESを念頭に、情報システム導入が失敗する要因、および、成功への留意点について考察を行う。
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執筆者について
石井 信明
経歴
文教大学 情報学部 教授。
1959年神奈川県横浜市に生まれる。1984年東京工業大学大学院（経営工学専攻）修了後、日揮株式会社入社。システムエンジニアリング部門にて、主にエネルギー分野、医薬品分野の企業化計画、設備計画、生産系情報システムの企画・設計・導入、プロジェクトマネジメントを担当。その間、米国パデュー大学IE学部客員研究員。2005年より文教大学情報学部に勤務。プロジェクトマネジメント学会理事、情報システム学会理事。
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