2. 多様性のマネジメント 「多様化こそ企業発展の原動力」
2.4 グローバル化対応
2.4.4 コミュニケーション力の育成
2.4.5 ビジネス力の育成
グローバルにビジネスを展開する企業にとって、それを担う人財を計画的に育成し、継続的に輩出していくことが、ビジネスの成否を決める重要な鍵となる。
前回は、「語学力」について考えてみた。今回は、「コミュニケーション力」と「ビジネス力」の観点から人財育成を考え、具体的な研修内容を取り上げることにする。
２．４ グローバル化対応
2.4.4 コミュニケーション力の育成
2.4.5 ビジネス力の育成
外国人とのコミュニケーション、すなわち異文化交流（cross-cultural communication）において、日本人が困っているのはどのようなことだろうか。
● 英語に自信がない
● 英語の発音や文法を間違ったら恥ずかしい
● 何度も聞き返されるのが嫌だ
● ビジネス英語が分からない
● 論理的に説明することが難しい
● 反論や批判が怖い
● 意見を言ったが無視された
● ビジネスマナーが分からない
国際共通語である英語の克服法については前回に触れた。グローバルビジネスに「語学力」がある程度必要なことは言うまでもないが、それ以外の「コミュニケーション力」と「ビジネス力」がそれにも増して重要であることが分かる。 また、よく聞かれる外国人の日本人に対する評価は以下のようである。
● 真面目
● 時間厳守
● 礼儀正しい
● 堅苦しい
● 表情が乏しく動きが少ない
● 議論を避け、積極的には質問しない
● 本質とは異なる細かい部分にこだわる
● いつも日本人同士が集まっている
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